“一分耕耘,一分收获”的观念被许多人奉为圭臬。然而,事实果真如此吗?
我们是不是经常能听到这样的抱怨:“我已经尽了十分的努力了,可是结果却很不理想”。“真不走运,我付出的太多,收获的实在太少了”。
在原因和结果、努力和收获之间,到底存在什么样的关系?意大利经济学家帕累托通过潜心研究英国人的财富和收益模式给出了答案,他通过大量的具体事实研究,归纳出一个简单而又不可思议的结论:社会上20%的人占有全社会几乎80%的财富。社会上的财富与拥有人的数量,具有极不平衡的关系,帕累托还发现,这种不平衡模式会重复出现,而且也是可以提前预测的。在这种研究背景下,帕累托后来提出了著名的二八法则。
二八法则向人们揭示这样一个真理,即投入与产出、努力与收获、原因和结果之间,普遍存在着不平衡的关系。80%的成就,来自20%的关键努力;80%的结果,来自20%的关键原因。这种现象在生活中司空见惯。几乎在所有的事物上,导致事物的最终结果只归因于少数的关键原因、投入、努力,而其他大部分的工作只能带来微小的影响。
企业80%的营销成果,来自于20%的关键顾客。因此在营销中应十分重视关键顾客,专注于20%的关键客户比照顾100%的客户更容易,也更加有效率。“某些关键人物很重要”,这句话也许颇让人怀疑,但许多事实毫不含糊地印证了这一真理。我们是不是有意无意地在营销中非常重视关键客户中的关键人物?在一项商业谈判中,80%的争论是围绕20%的分歧产生的。因此,有技巧的谈判者总是故意在无关紧要的环节上退让,以换取对方的信任,而在重要的环节上争取最大的利益。在管理中,二八法则的要旨是在于把握20%的管理要务,抓住重点、全力进攻、以点带面,以此来牵住管理的“牛鼻子”,取得管理实效。那些有战略眼光的企业家,总是能够“有所为、有所不为”,把企业管理的注意力集中到20%的重点经营的事物上来,采取倾斜性措施,确保重点突破,进而以重点带动全面,取得企业管理的整体进步。
中国古代荀子说:“主好要则百事祥,主好祥则百事荒”,“故明主好要,暗主好祥。”。拿破仑对他的兄长约瑟夫说:“假使你想保护你王国中的所有据点,则用法国全部兵力也不够。”一定意义上说照顾重点就是照顾全局。二八法则在管理上重要启示是:抓住管理的关键性问题,把主要精力放在关键问题上。但这里要说明的是,强调重点不是否定一般,而是通过重点带动一般,这就是在突出重点的基础上,兼顾一般,就是要学会“弹钢琴”。因此,如果在工作中抓不住重点,把自己的主要精力用在非关键因素上,即使非常努力也不会有实质性的收获。
我们从小就被“一分耕耘,一分收获”这样的思想教育,多年来我们兢兢业业,我们甚至虔诚地相信只要努力工作就可能获得相应的报酬。然而二八法则揭示出,这种观念并不正确,当然,接受这样一个观念对大多数人来说都是残酷的。因此,根据二八法则,提倡把更多的精力花在关键的20%上,以产生更大的成效。
这是一个飞速变化的时代,时代的主题是效率和创新。二八法则的核心内容就是“效率”二字。如果我们在工作、学习、生活中找到关键的20%,然后善用这20%,我们就能少做多赚,这就是以“少”胜“多”的秘诀,掌握这一秘诀,无论在工作事业还是人生幸福中,都能做到“四两拨千斤”。我们的工作会更有效率、学习更有效果、生活会更加幸福。如此,我们便不难做到:一分耕耘、多分收获。
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