3月份工程局组织的专业管理人员岗位培训，齐世周经理在项目成本管理的课程中提到流程规范了企业的管理操作，同时也使得新人能够迅速成长，独立完成工作。听到这句话，我眼前一亮，“流程”这一工作中的“利器”引起我的注意。课后结合我在工作中的体会，我对流程的作用有了进一步的认识--流程之于工作犹如地图之于旅行，借此分享一下我的愚见。
　　流程使得新手能够迅速掌握并胜任一项新工作。到一个陌生的地方，要到达目的地，最简单有效的方法是查看此地的地图；接受一项新的工作，最简单有效的方法是了解这项工作的流程。作为一个新手，接到工作任务后往往没有明确的思路，这时一个明确的流程如同一张清晰的地图，告诉我们应该通过怎样的途径迅速到达目的地，按照流程按部就班的操作，新手也能顺利完成工作。
　　流程能够提高工作效率并减少工作中疏漏的产生。即使再熟悉的地方没有地图我们也无法保证能够准确记住每一个细节，同样，再熟悉的工作如果没有归纳出一个明确易行的流程，我们也难以保证任何情况下都会有清晰的思路。工作流程是对同一类型工作处理方法的归纳，是一套行之有效的解决思路，按一定的流程操作，可以减少一些重复性问题的思考时间，提升工作效率；并且按照流程中的要点检核自己的工作，可以避免很多匆忙筹划造成的疏漏。
　　流程是积累工作经验的效用倍增器。工作经验的积累，不仅仅在于做过多少工作，在工作中有多少零散的收获，更在于对同类型工作的整体把握和熟练掌握系统的解决方法。在工作中，所积累的经验多是零散、不成体系的，这些零散的经验在工作中往往不能及时组织起来产生效用，影响经验的应用效果，导致经验积累了不少，但无法充分发挥其价值，感觉自己没有学到-什么。而流程作为工作的地图，可以起到良好的经验整合作用，对工作流程的提炼及优化是提升工作经验积累效用，达到举一反三效果的有效途径。
　　在工作中，对工作过程加以提炼形成工作流程，将零散的经验归纳附加到工作流程中各环节的注意事项中去，形成一个整体，对于处理相同类型的问题可以举一反三，既轻车熟路，又不容易遗漏某些细节，事半功倍。这如同我们把走过的路绘制成一张地图，将沿途的情况不断加入到地图中，将零散的信息整合起来，在使用时及时调用，发挥其最大效用。
　　流程不是墨守成规，要根据实际情况不断优化。流程是工作的思路主线和要点提示，并不是一成不变的教条。工作中依照流程去完成每一步的操作的同时也要具体问题具体分析，在流程框架下调整具体措施，以适应具体工作需要。如同地图需要根据实际需要，添加信息，不断完善，并对地图中的路线逐步优化一样，随着同类型工作的推进和经验的积累，我们会发现原有的流程并不是万用的，存在一定的缺陷，需要针对不同的工作情况进行完善及调整优化，取其精华，补其不足，去其臃余，以便提升工作效率和效果。
　　流程不仅仅是管理手册中落在纸面上的文字，而且存在于日常各项工作之中。有意识的提炼流程，并将其不断完善、优化，利用好流程这张工作中的地图，让我们在工作中更加得心应手。（基础设施事业部供稿）