3月29日，中建六局召开2021年深耕客户工作会暨战略客户推进会，局党委副书记、总经理郭建军出席会议并讲话，局属各单位主要负责人，局总部相关部门负责人参会，局市场部总经理庞海琦主持会议。

会上，市场部通报了2020年工程局客户管理情况及2021年客户深耕工作方案。各单位汇报了2020年客户管理情况及2021年局级战略客户和局级潜在战略客户开发维护计划，研讨并确定了2021年局级战略客户名单、局级潜在战略客户开发名单及维护单位。

郭建军强调，客户深耕的本质就是打造让客户持续满意的服务能力，要通过优质履约留住老客户，为工程局提供长期稳定的合同产出，围绕客户深耕工作，一是要有的放矢，聚焦目标优质客户，通过深入挖掘老客户、积极开拓优质客户和拓宽客户开发渠道锁定客户开发目标，重点拓展，加强维护；二是要高举高打，分层对接战略客户，通过开展客户高端对接、打造大营销体系、做好客户分级和分类，为客户提供层层畅通的对接渠道，纵深维护客户关系；三是要精准发力，充分了解客户需求，把握客户偏好，通过满意度调查了解客户需求，根据客户需求精准施测，开展营销工作；四是强化履约，持续满足客户需求，用优质的履约品质和创高优的能力，提高口碑，提升影响力；五是互惠共赢，提高增值服务能力，以共赢为目标，站在客户的角度考虑问题，为客户提供差异化增值服务；六是积极创新，不断保持客户满意，推行创新营销，持续创造惊喜满足客户日益提高的需求。

会议确定了18家局级战略客户和50余家局级潜在战略客户，局属各单位分管营销的副总经理、市场部经理、客户管理专员等70余人通过视频形式参加了会议（局市场部）