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用心服务 让“爱”回家
发布日期:2016-06-28字号:[ ]

  5月28日,幸福城交房已经进入第四天。
  震撼、感动、喜悦是前来交房业主最直观的感受,除了过硬的建筑质量、美丽的小区环境,交房细节的布置更是本次交房的一大亮点。为了做好本次交付工作,公司提前一个月组织各部门召开交房策划会,提前2天进行交房培训和实战预演,对交房现场布置、业主服务接待、交房流程等重点环节进行了详细的安排,要求每位员工用心服务,力求让业主满意。
  现场飞扬的气球,红毯铺就的迎宾道,一排排整齐的休息椅,工作人员甜美的微笑,悠扬的音乐背景,让回家的温馨扑面而来。现场为业主准备了冷饮和零食,保证业主在交房期间享受尊贵服务。在办理交房手续时,工作人员微笑询问“您好,住哪栋?身份证带了吗?”签约、缴费、验房,一切都在有序进行。
  进入气派的大院,接送业主验房的礼宾车就等在路边。走进楼内,印入眼帘的是精致的楼梯间及全明通透的居室。户内推窗即景,小区绿树繁花,业主们对高品质的建筑、优雅的景观赞不绝口。
  在验房过程中,每位业主均由专人全程陪同,详细介绍及验收。验房工程师耐心的为业主讲解房屋构造及设备使用的注意事项,介绍物料袋中每一串钥匙、每一张卡、每一根管线的实际作用,展示门窗的开合上锁等细节,对业主的调试需求立即呼叫由总分包施工人员组成的“快修”团队予以解决,做到件件有着落,事事有回音,直到业主满意。
  来自河北的崔华夫妇在仔细验房后,满意的在《入住会签单》上签了字,在《客户满意度调查表》中对工作人员的服务打了满分,并写下了“可心、温暖”四个字,简单的四个字体现了交房服务的高水准。拓展幸福空间,做幸福生活的开拓者,兴渤海一如既往、义无反顾。(王茹霞)

 

 

 

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